Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte samenkomen.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die strekt tot de levering van producten en/of diensten in een opeenvolging van handelingen.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2: Identiteit van de ondernemer
De ondernemer is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt onder de naam zoals gepubliceerd op de website winkels-schoenen.com en die via deze website producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Artikel 3: Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voor het sluiten van de overeenkomst op afstand melden dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch in te zien zijn en dat zij op verzoek van de consument elektronisch of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Voor het overige zijn de algemene voorwaarden van toepassing, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
Artikel 4: Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit in het aanbod uitdrukkelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn bij benadering en kunnen niet aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5: De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daaraan gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de elektronische ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord sluiten van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6: Herroepingsrecht
- Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product alleen maar mag hanteren en bekijken zoals hij dat in een winkel ook zou kunnen doen.
- De consument draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, wordt het door de consument betaalde bedrag (inclusief eventuele leveringskosten) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, aan de consument terugbetaald.
Artikel 7: Prijzen
- Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
- In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
- Prijzenvermeldingen in het kader van de verkoop van producten of diensten zijn inclusief btw.
Artikel 8: Conformiteit en Garantie
- De ondernemer waarborgt dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
- Een door de ondernemer, fabrikant of importeur geboden garantie regelt niets anders dan wat reeds uit de wet voortvloeit.
Artikel 9: Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen om verlening van diensten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze voorwaarden, zal de ondernemer bestelde producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, leveren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst, een bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
- Ontbinding van de overeenkomst is niet mogelijk indien de niet-levering niet aan de ondernemer is te wijten.
- In geval van ontbinding overeenkomstig lid 3, betaalt de ondernemer de consument het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
Artikel 10: Betaling
- Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na ingang van de bedenktijd, of bij het ontbreken van een bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
- Bij verkoop van producten aan consumenten mogen in de algemene voorwaarden nooit vooraf aan de consument bedragen in rekening worden gebracht.
- De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is de consument, na hem hierover te hebben geïnformeerd door de ondernemer, in verzuim en is de ondernemer gerechtigd de wettelijke rente over het nog openstaande bedrag in rekening te brengen.
Artikel 11: Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandert de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- Het antwoord op door de ondernemer te behandelen klachten wordt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst gemeld. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 12: Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen door zowel de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
- Een geschil wordt door de Geschillencommissie alleen in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd bij de ondernemer heeft ingediend.
Artikel 13: Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 14: Wijzigingen voorwaarden
- De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen, met dien verstande dat deze wijzigingen niet van toepassing zijn op overeenkomsten die reeds zijn gesloten.
- De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde te raadplegen op de website winkels-schoenen.com.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op de datum zoals gepubliceerd op de website van de ondernemer.